أتاح التطبيق الوطني الشامل "توكلنا" للحجاج استعراض بطاقات وتصاريح الحج إلكترونيًا، ضمن مبادرة "طريق مكة" وعبر منظومة تقنية متقدمة تسهم في تسهيل الإجراءات ورفع كفاءة الخدمات، بما يعزز تجربة رقمية متكاملة منذ المراحل الأولى لرحلة ضيوف الرحمن.

تصاريح الحج في توكلنا تكامل رقمي يقود تجربة الحج وتعمل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) على تطوير وتشغيل المنظومة الرقمية لمبادرة "طريق مكة"، من خلال ربط الجهات المشاركة ضمن بيئة تقنية موحدة، تسهم في تسريع الإجراءات ودقة التحقق من البيانات والخصائص الحيوية، إضافة إلى تمكين الحجاج من الوصول إلى تصاريحهم والخدمات المرتبطة بها عبر تطبيق توكلنا، منذ مغادرتهم بلدانهم وحتى وصولهم إلى مقار إقامتهم في مكة المكرمة.

أكثر من 1300 خدمة عبر منصة واحدة ويضم تطبيق توكلنا أكثر من 1300 خدمة رقمية، بالتعاون مع ما يزيد على 350 جهة حكومية وخاصة، ما يجعله منصة متكاملة تسهم في تحسين جودة الحياة، وتيسير الوصول إلى الخدمات التي يحتاجها الحاج خلال فترة تواجده. ويتجاوز عدد مستخدمي التطبيق 35 مليون مستفيد ومستفيدة، فيما يزيد عدد المستخدمين النشطين يوميًا على مليون مستخدم، في مؤشر يعكس الاعتماد الواسع على التطبيق كمنصة وطنية للخدمات الرقمية.

شراكات حكومية تعزز كفاءة المبادرة يُذكر أن وزارة الداخلية تنفذ مبادرة "طريق مكة" في عامها الثامن، بالتعاون مع عدد من الجهات الحكومية، من بينها وزارات الخارجية والصحة والحج والعمرة والإعلام، إلى جانب الهيئة العامة للطيران المدني، وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، و"سدايا"، والهيئة العامة للأوقاف، وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، والمديرية العامة للجوازات، وبالتكامل مع الشريك الرقمي مجموعة stc. وقد بلغ عدد المستفيدين من مبادرة "طريق مكة" منذ إطلاقها عام 1438ه (2017م) أكثر من 1,254,994 حاجًا وحاجة، في دلالة على نجاح التكامل الرقمي في تحسين تجربة الحجاج وتيسير رحلتهم.